لماذا يعد Twitter الأنسب لتحليل المشاعر ولماذا تحتاج إلى تحليل معنويات Twitter؟
ما هو تحليل مشاعر تويتر؟
تحليل معنويات تويتر هو عملية تحديد النغمة العاطفية وراء سلسلة من الكلمات.إنها تقنية تستخدم في تعدين النص لتحليل المشاعر الأساسية للرسائل النصية (التغريدات).قد يكون مشاعر تويتر أو رأي معبراً عنه من خلاله إيجابية أو سلبية أو محايدة.ومع ذلك ، لا يمكن أن توفر لك أي خوارزمية دقة 100 ٪ أو التنبؤ بتحليل المشاعر.
كجزء من معالجة اللغة الطبيعية ، يتم استخدام الخوارزميات مثل SVM ، BayesD الساذج للتنبؤ بقطبية الجمل.قد يعتمد تحليل المعنويات لبيانات Twitter أيضًا على مستوى الجملة ومستوى المستند.
ومع ذلك ، فإن نهج إيجاد كلمات إيجابية وسلبية في الجملة غير مناسب لأن نمط كتلة النص يعتمد بشكل كبير على السياق.يمكن القيام بذلك من خلال النظر في علامات POS (جزء من الكلام).
لماذا تويتر هو الأنسب لتحليل المشاعر؟
موقع التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية لاستخراج المعلومات هو Twitter.تستخدم معظم الأوراق التي تمت مراجعتها Twitter كبيئة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.ويرجع ذلك إلى توفر محتوى Twitter وإمكانية الوصول إليه وثراء Twitter.يمكّن Twitter المستخدمين من نشر الرسائل القصيرة والتفاعل معها ، مما يسمح لهم بالتعبير عن آرائهم.هناك ملايين التغريدات يوميًا في أي موضوع تقريبًا.إن توفر المحتوى أو البيانات للاستخدام العام جعل Twitter شائعًا وأفضل شبكة اجتماعية لتحليل المشاعر.
يمكن أن يوفر المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم على Twitter معلومات قيمة للأكاديميين والمؤسسات التجارية والحكومات.يجري Twitter تحليلًا في الوقت الفعلي ويراقب عن كثب المشاعر العامة ، حيث يحتوي Twitter على حوالي 500 مليون تغريدة يوميًا ويسمح للجمهور بالوصول إلى بياناته من خلال واجهة برمجة التطبيقات.هناك مستخدمون على Twitter في جميع أنحاء العالم ، لذلك فهو مليء بالآراء ووجهات نظر الأشخاص من البلدان واللغات والأفكار الأخرى.
لماذا تحتاج إلى تحليل معنويات تويتر؟
تويتر مليء بالتغريدات التي تم رأيها ، وهناك مجموعة واسعة من التطبيقات لتحليل المشاعر ، مثل ما يلي.
1. مراقبة الرأي العام
نظرًا لأن المستخدمين يمكنهم التعبير عن آرائهم بحرية نسبيًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مهمة لتوليد ونشر موضوعات الرأي العام.من خلال تحليل المشاعر لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن توفر أداة فعالة للحكومة لفهم الرأي العام وتوجيه الرأي العام.بالنسبة للأخبار السلبية ، يمكن أن يهدأ مشاعر الناس في الوقت المناسب لتجنب المزيد من تدهور الموقف.في الوقت نفسه ، يمكن للحكومة أيضًا تطوير الاستراتيجيات المقابلة لتحسين الخدمات الحالية.
2. التنبؤ بالحدث
مع تطوير الإنترنت ، يكون المزيد والمزيد من الناس على استعداد للتعبير عن آرائهم حول حدث معين على وسائل التواصل الاجتماعي.يدور جزء كبير من محادثة Twitter حول الأخبار والسياسة.هذا يجعله مكانًا رائعًا لقياس الرأي العام ، خاصة خلال الحملات.
يمكن أن يوفر تحليل مشاعر Twitter رؤى مثيرة للاهتمام حول ما يشعر به الناس حيال مرشح معين (يمكنك حتى تتبع المشاعر بمرور الوقت لمعرفة كيف يتطور).
ظهر Twitter كمنصة شائعة للخطاب السياسي.تحدث السياسة الحديثة عندما يعلق الناس على Twitter أو يرتبطون بالحملات.
بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يستخدم Twitter للتنبؤ بالأسهم.
3. مساعدة المستخدمين على اتخاذ القرارات بشأن الشراء أم لا
على سبيل المثال ، عندما يتردد المستهلكون في شراء منتج ، فإنهم سيتحققون بشكل طبيعي من مراجعات الآخرين للمنتج.إذا كانت معظم المراجعات جيدة ، فمن المحتمل أن يقوم المستهلك بإجراء عملية شراء ؛على العكس ، إذا كانت معظم المراجعات سيئة ، فلن يقوم المستهلك عمومًا بالشراء.إذا كان من الممكن إجراء تحليل المشاعر لوسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter ، وهو حالي للغاية ولديه مجموعة واسعة من الموضوعات ، فسيكون أكثر ملاءمة للمستخدمين.
4. مساعدة الشركات على إجراء أبحاث السوق
بعد إطلاق منتج جديد ، يمكن للشركات استخدام تحليل المعنويات للحصول على معلومات مفيدة من عدد كبير من مراجعات المستخدمين.على سبيل المثال ، ما يعجبهم المستخدمون ، وما لا يحبونه ، وما هي الآثار الإيجابية أو السلبية التي لديهم على منتجات وخدمات الشركة.وبالتالي ، يمكن للشركات فهم نقاط القوة والضعف الخاصة بها ، ويمكنها تطوير التدابير المقابلة لتحسين الخدمة بشكل أفضل ، وذلك لاتخاذ المبادرة في مسابقة السوق الشرسة.