Les défis de l'intelligence des médias sociaux

Bien que l'intelligence des médias sociaux puisse être très utile, elle est livrée avec son propre ensemble de défis.La quantité de données Les enquêteurs doivent parcourir peuvent facilement entraîner des erreurs d'échantillonnage, ce qui peut se produire lorsque les informations sélectionnées ne reflètent pas l'image globale.De plus, de nombreux utilisateurs trouvent mal à l'aise de partager leurs informations avec des plateformes à la suite d'une série de violations de données.

1. surcharge de données

Les médias sociaux sont comme une rivière, et le flux constant de contenu peut naturellement submerger les enquêteurs.Avec autant de pistes potentielles et de bruit, il est facile d'arriver aux mauvaises conclusions, ce qui peut conduire à de mauvaises décisions.Le logiciel professionnel de l'intelligence open source permet aux enquêteurs d'éliminer le bruit et de se concentrer sur les informations les plus pertinentes.

2. Identification de l'utilisateur

Il semble raisonnable d'imaginer que tout le monde créerait un compte pour chaque plate-forme, ce qui expliquerait toute sa présence sur les réseaux sociaux.Malheureusement, la réalité est plus compliquée que cela.Les faux profils et les robots augmentent de façon exponentielle chaque jour, ce qui rend de plus en plus difficile pour les enquêteurs de vérifier quels comptes appartiennent à de vraies personnes et lesquelles ne le font pas.

Un tiers des utilisateurs américains auraient de faux comptes sur les réseaux sociaux, et il n'y a pas de raison unique derrière la création de ces comptes.Qu'ils soient motivés par un désir de partager des idées sans être jugés ou d'espionner les autres, ces faux profils posent un défi important aux analystes lorsqu'ils essaient de vérifier si un compte est légitime.Le problème du bot exacerbe ce fait.Bien que le nombre exact de ces nuisances soit inconnu, on estime que 22 à 65 m sur Twitter.

3. Déblinaison de confiance dans la plate-forme

La confiance dans les sociétés de médias sociaux a diminué, de nombreux utilisateurs hésitant à partager des informations personnelles en ligne ou enclins à s'autocensurer.Les raisons de cette méfiance se résument à deux choses.

Dans une récente enquête du Washington Post, 74% des répondants ont trouvé la collecte de données du géant de la technologie pour la publicité ciblée intrusive et irrationnelle.Dans le sillage du scandale de Cambridge Analytica impliquant la vente par l'entreprise de 87 millions d'informations d'utilisateurs, 72% des participants avaient très peu ou pas de confiance dans Facebook, contre 47% pour Google.

Les violations de données sont une autre plainte majeure.Avec des milliards d'informations d'utilisateurs compromises, Facebook ouvre également la voie dans cette catégorie, ce qui conduit de nombreux utilisateurs à être plus conscients des types de contenu qu'ils partagent publiquement sur leurs profils.