Los desafíos de la inteligencia de las redes sociales
Si bien la inteligencia de las redes sociales puede ser muy útil, viene con su propio conjunto de desafíos.La cantidad de datos que los investigadores deben examinar pueden conducir fácilmente a errores de muestreo, que pueden ocurrir cuando la información seleccionada no refleja la imagen general.Además, a muchos usuarios les resulta incómodo compartir su información con plataformas a raíz de una serie de violaciones de datos.
1. sobrecarga de datos
Las redes sociales son como un río, y la corriente constante de contenido puede abrumar naturalmente a los investigadores.Con tantos cables y ruido potenciales, es fácil llegar a los hallazgos equivocados, lo que puede conducir a malas decisiones.El software profesional de inteligencia de código abierto permite a los investigadores eliminar el ruido y centrarse en la información más relevante.
2. Identificación del usuario
Parece razonable imaginar que todos crearían una cuenta para cada plataforma, lo que explicaría toda su presencia en las redes sociales.Lamentablemente, la realidad es más complicada que eso.Los perfiles y bots falsos están creciendo exponencialmente todos los días, lo que hace que sea cada vez más difícil para los investigadores verificar qué cuentas pertenecen a personas reales y cuáles no.
Según los informes, un tercio de los usuarios estadounidenses tienen cuentas falsas en las redes sociales, y no hay una sola razón detrás de la creación de estas cuentas.Ya sea motivado por un deseo de compartir ideas sin ser juzgados o espiar a los demás, estos perfiles falsos plantean un desafío significativo para los analistas al tratar de verificar si una cuenta es legítima.El problema de BOT exacerba este hecho.Si bien se desconoce el número exacto de estas molestias, se estima que existen 22-65m en Twitter.
3. Declaración de confianza en la plataforma
La confianza en las empresas de redes sociales ha estado disminuyendo, y muchos usuarios dudan en compartir información personal en línea o inclinado al autocensor.Las razones detrás de esta desconfianza se reducen a dos cosas.
En una encuesta reciente del Washington Post, el 74 por ciento de los encuestados encontró la recopilación de datos del gigante tecnológico para publicidad dirigida intrusiva e irracional.A raíz del escándalo de Cambridge Analytica que involucró la venta de la compañía de 87 millones de información de usuarios, el 72 por ciento de los participantes tenía muy poca o ninguna confianza en Facebook, en comparación con el 47 por ciento para Google.
Las violaciones de datos son otra queja importante.Con miles de millones de información de los usuarios comprometida, Facebook también está liderando el camino en esta categoría, lo que lleva a muchos usuarios a ser más conscientes de los tipos de contenido que comparten públicamente en sus perfiles.