تطبيق ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي تخصصًا بعيدة المدى على ما يبدو.كان تأثيره على التحقيقات لا يقدر بثمن ولا يقتصر على مكافحة الاحتيال عبر الإنترنت.استفادت الحالات التي تتراوح من الاتجار بالبشر إلى الإرهاب من استخدام ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي.

دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على كيفية أن تكون تحقيقات وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة تغيير في اللعبة.

جريمة منظمة:

تتيح تحقيقات وسائل التواصل الاجتماعي للوكلاء فهم حجم المؤسسات الجنائية وإنشاء خريطة تُظهر العضوية والعلاقات.يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية لأنه يسمح للمحققين بجمع أدلة على الذنب المحتمل.

في عام 2014 ، استخدمت الشرطة الإيطالية استخبارات وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة الوظائف من قبل أعضاء المافيا المشتبه بها ، وبعد تحقيق لمدة عامين ، تمكنوا من القبض على 95 شخصًا متصلاً بفرع باليرمو التابع للمنظمة ، مما أدى إلى إخراج عائلتين من الجريمة.

الإرهاب:

في حين أن الهجمات الإرهابية هي جرائم غير متصلة بالإنترنت ، فقد أظهر الإرهابيون في السنوات الأخيرة أنهم بارعون للغاية في تسليح وسائل التواصل الاجتماعي.ومع ذلك ، يمكن لموظفي الاستخبارات استخدام نفس المنصات لمراقبة وأعمال الإرهاب وربما احتمال اعتراضهم في الوقت الفعلي.

قام الاتحاد الأوروبي (EU) بتمويل مشروع بحثي يهدف إلى استخدام ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي لمكافحة الإرهاب السيبراني.يستخدم البرنامج التعلم الآلي ويهدف إلى حماية خصوصية المواطنين مع العمل كأداة فعالة لمكافحة الإرهاب.

التطرف:

تتيح مراقبة المحتوى من الجماعات المتطرفة للمحققين البقاء في صدارة المنحنى عند اتخاذ القرارات.تصبح ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي أحد الأصول القيمة عند التعامل مع هذا النوع من النشاط ، لأن البيانات الوصفية وغيرها من المعلومات التي يمكن جمعها من المنشورات يمكن أن تساعد في بناء حالة ومراقبة مشاركين فرديين.

يبدو أن منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter هي الطريقة المفضلة للعديد من المجموعات المتطرفة لجذب أعضاء جدد والتواصل.نظرًا لأن هذه المنصات تلعب دورًا متزايدًا في التطرف ، فإن العديد من المنظمات تظل نشطة عبر الإنترنت.

الدعاية:

يمكن للمحققين عرض منشورات الدعاية لتحديد الروابط إلى الجهات الفاعلة والمنظمات المعروفة.يتيح ذلك للمؤسسات مراقبة الدعاية واتخاذ خطوات لمعالجة الحسابات المخالفة.

معالجة وسائل الإعلام هي صناعة متطورة.لقد وجد الباحثون أن بعض البلدان/المناطق تنفق 60 مليون دولار على الشركات التي تنشر الروبوتات لإنشاء انطباعات عن المعلومات السياسية الخاطئة.

الكشف عن خطاب الكراهية:

يمكن أن تنتشر الشائعات والكراهية مثل الهشيم على وسائل التواصل الاجتماعي.مع ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للمحققين استنتاج المصدر والعمل على الاضطرابات المتزايدة.

بين عامي 2014 و 2017 ، زاد العنف الجماعي والاضطرابات بين الجماعات الدينية في الهند بنسبة 28 في المائة ، ويتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر خطاب الكراهية ضد مجموعات الأقليات بمعدل غير مسبوق.في إحدى الحالات ، تم استخدام WhatsApp لنشر الشائعات التي أدت إلى مقتل مسلم.

منع الغش:

مع الاحتيال أكثر انتشارًا من أي وقت مضى ، يستخدم المحققون منصات عبر الإنترنت لتحديد وتتبع الأشخاص الذين يشكلون تهديدًا بسرعة.تعتبر بيانات تحديد الموقع الجغرافي وحلول التعرف على الوجه مفيدة بشكل خاص في مكافحة الجريمة الإلكترونية على منصات التواصل الاجتماعي.

بين عامي 2017 و 2021 ، زاد عدد عمليات الاحتيال المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي 18 مرة.عندما تصبح التكتيكات الاحتيالية أكثر تطوراً ، تصل خسائر المستهلكين إلى 770 مليون دولار في المتوسط في عام 2021. إن إظهار قدر من التشكيك عند التعامل مع الأشخاص عبر الإنترنت أصبح أهمية متزايدة ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالمسائل المالية.

غسيل أموال:

استخبارات وسائل الإعلام الاجتماعية تساعد على مكافحة الجريمة المالية.في كثير من الحالات ، يتم التواصل من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أن هذا هو المنصة التي عادة ما تقوم بها فاعلو التهديد بتوظيف مساعدين.هذا ، بدوره ، يسمح للمحققين بالانضمام إلى هذه النقاط وتحديد المجموعات المشاركة في غسل الأموال.

من خلال الإعلانات الخادعة ، وأحيانًا لا تكون خادعة ، يقوم المجرمون بتجنيد أشخاص عاديين للعمل كـ "البغال الأموال".يتم تحويل الأموال إلى الحسابات المصرفية للأفراد ، فقط لهم لنقلها إلى حسابات أخرى كطبقة من الأمن ضد المحققين.في المملكة المتحدة ، تم تحديد 17000 حالة من هذه التكتيكات في عام 2020 ، 42 ٪ منها تتراوح أعمارهم بين 21-30.

الاتجار بالبشر:

مع وجود 83 ٪ من حوادث الاتجار بالبشر في عام 2020 التي تحدث من خلال الطلبات عبر الإنترنت ، يمكن للمحققين استخدام ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي لالتقاط الإشارات وبناء القضايا ضد المنظمات المشاركة في هذه الأنشطة.

لا يزال الاتجار بالبشر يمثل مشكلة مستمرة حيث يتم إجبار معظم الضحايا على العمل الجنسي.في كثير من الحالات ، المتضررين هم القصر ، الذين يتم خداعهم من خلال وسائل مختلفة.

تهريب الأسلحة:

في حين أن تهريب الأسلحة جريمة ، فإن الناس لا يربطونها بوسائل التواصل الاجتماعي ، ومثل العديد من الأنشطة الإجرامية الأخرى ، فإنها تنتقل إلى هذه المنصات الشائعة.يمكن لخدمات الاستخبارات التسلل إلى مجموعات خاصة لمكافحة هذه العمليات.يتيح اتصال المنصات الوكلاء تحديد وتتبع واعتراض التجارة غير المشروعة.

عندما حظرت فنزويلا بيع الأسلحة النارية الصغيرة بين الأفراد في عام 2012 ، تحول سوق الأسلحة إلى مواقع التواصل الاجتماعي.في غضون عام ، تم بيع أكثر من 23000 طلقة من ذخيرة مختلف القياس من خلال مجتمع Facebook.

العناية الواجبة والتحقق من الخلفية:

يمكن للمحققين استخدام ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المخاطر المحتملة من خلال إجراء فحوصات واسعة النطاق الخلفية.تلعب اتصالات الفرد عبر الإنترنت دورًا مهمًا في هذه العمليات ، حتى أنه يمكن تحديد الروابط الأكثر دقة للمجموعات المتطرفة أو المحتالين أو غيرها من الأنشطة غير الأخلاقية.

مع وجود 71 ٪ من صانعي القرار في الولايات المتحدة الذين يزعمون أن مشاهدة ملفات التواصل الاجتماعي للمرشحين فعالة في فحص مقدمي الطلبات ، من السهل أن نرى كيف يؤثر وجودنا عبر الإنترنت على حياتنا.

تحليل العملة المشفرة/NFT:

أدى انفجار العملة المشفرة و NFT خلال الوباء إلى زيادة في النشاط الإجرامي.بدأت الخسائر تصل إلى الملايين حيث أن المطالبات التي لا أساس لها من الصحة والاحتيال أثرت المستثمرين.كانت ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي لا تقدر بثمن في التحقيق في العديد من هذه الحالات ، حيث غالبًا ما تعيش هذه الحيل على وسائل التواصل الاجتماعي.

حالات انتحال شخصية المشاهير وتصيد التصيد شائعة في العملة المشفرة ومساحة NFT.سحب مخططات الشحن التي تنطوي على مستخدمين ملهمين لشراء العناصر ، ثم بيع كل شيء بسرعة من أجل ربح ضخم هو أيضًا أحد التكتيكات التي تستخدمها المحتالين في العملة المشفرة.

التنمر الإلكتروني:

بالمقارنة مع 33 ٪ من البالغين ، فإن 59 ٪ من المراهقين قد عانوا من التنمر على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكن أن يكون التأثير النفسي مدمرًا.القلق والاكتئاب والأفكار الانتحارية من بين الآثار التي يعاني منها ضحايا التسلط عبر الإنترنت.الخسائر النفسية التي يتطلبها هائلة ، مقارنة بنسبة 87 ٪ المذهلة من المراهقين الذين شهدوا البلطجة الإلكترونية.يمكن استخدام تقنيات ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة والتصدي لمثل هذا النشاط.

حماية العلامة التجارية:

في عالم اليوم ، تحتاج الشركات إلى وجود وسائل التواصل الاجتماعي.في كثير من الحالات ، هذه المنصات هي الطريقة الأساسية التي تتواصل مع عملائها.ومع ذلك ، عندما تغزو مجرمي الإنترنت واستخدام تأثير الشركة لتعزيز الاحتيال - كما حدث عبر Twitter في عام 2020 - تصبح ذكاء وسائل التواصل الاجتماعي أداة مهمة للتحقيق وتحديد وتحديد موقع المجرمين.

عندما أطلقت Twitter اشتراكها الممتاز Blue Checkmark ، تمكن منتحلو العلامة التجارية من التحقق من حساباتهم الاحتيالية مقابل رسوم ثابتة قدرها 8 دولارات شهريًا.في حين تم إيقاف البرنامج قريبًا بسبب معايير المصادقة الأكثر صرامة ، فقد تسبب في أضرار مليارات الدولارات في العديد من الشركات.على سبيل المثال ، انخفضت أسهم شركة الأدوية Eli Lilly 4.37 في المائة بعد نشر تغريدة مثيرة للجدل بواسطة حساب مع علامة الاختيار الأزرق تنتحل الشركة.